Dispare ligações em massa para inadimplentes, ofereça negociação automática por DTMF, transfira para operador humano apenas os casos quentes e registre tudo no seu CRM. Tudo integrado a WhatsApp e SMS para multiplicar a taxa de retorno.
URA Reversa para cobrança é a operação em que a central telefônica dispara ligações ativas automáticas para devedores, executa um roteiro de cobrança com áudio gravado e permite ao cliente interagir por DTMF — confirmar o débito, pedir 2ª via de boleto, agendar pagamento ou falar com um operador humano.
Em vez de mobilizar dezenas de operadores para discar manualmente, a URA cobre a carteira inteira em paralelo e entrega para o time humano apenas os contatos que de fato precisam de negociação. Para discagem com agente humano ao vivo, combine com o Discador Preditivo.
URA Reversa para cobrar a carteira inteira em paralelo com mensagem padronizada e DTMF.
Discador Preditivo para operadores humanos negociarem com quem demonstrou interesse.
Chatbot com IA no WhatsApp e CRM JT para fechar o ciclo de cobrança.
URA Reversa para cobrança é uma central automática que dispara ligações ativas para clientes inadimplentes com mensagens gravadas, opções interativas (DTMF) para negociar, gerar 2ª via de boleto ou falar com um operador. Permite cobrar milhares de contatos em paralelo sem mobilizar uma operação humana inteira.
Reduz custo por contato, aumenta a cobertura da carteira, padroniza a abordagem, gera evidência de tentativa de contato (importante em processos judiciais) e libera operadores humanos para os casos mais complexos. A integração com CRM e WhatsApp eleva a taxa de conversão (PTP — Promessa de Pagamento).
Sim, desde que respeite as bases legais da LGPD (execução de contrato, legítimo interesse ou consentimento), trate apenas dados necessários, registre opt-out e respeite janelas razoáveis de discagem. A JT Tecnologia oferece controles de horário, frequência de tentativas e relatórios de conformidade para a operação ficar dentro das regras.
Depende do número de canais simultâneos contratados. Operações de cobrança da JT escalam de dezenas a centenas de canais em paralelo — é possível cobrir carteiras de milhares de contatos por dia, com tentativas reagendadas automaticamente para os que não atenderam.
Sim. A URA Reversa da JT integra com CRM de cobrança e ERPs via API: importa a carteira, registra o resultado de cada chamada (atendido, sem atendimento, PTP, recusa) e atualiza o status do devedor em tempo real para o time de cobrança trabalhar só os casos que merecem ação humana.
URA Reversa entrega contato por voz — formato com maior taxa de atenção e ideal para público offline ou mais velho. SMS e WhatsApp têm leitura rápida e custo menor, mas dependem de o cliente abrir. O melhor resultado vem da combinação: URA dispara, WhatsApp e SMS reforçam, e quem responde cai para um operador humano ou bot.
O custo depende do volume mensal de minutos, canais simultâneos e recursos (DTMF, transferência, integração com CRM, gravação). Não há investimento em hardware — a infraestrutura é em nuvem. A JT monta uma proposta sob medida com base na sua carteira e meta de recuperação.
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