URA Reversa para Cobrança: recupere mais da sua carteira com chamadas ativas automáticas
Dispare ligações em massa para inadimplentes, ofereça negociação automática por DTMF, transfira para operador humano apenas os casos quentes e registre tudo no seu CRM. Tudo integrado a WhatsApp e SMS para multiplicar a taxa de retorno.
- + cobertura
- da carteira por dia
- - custo
- por contato efetivo
- CRM
- resultado em tempo real
- LGPD
- opt-out e janelas controladas
O que é URA Reversa para cobrança?
URA Reversa para cobrança é a operação em que a central telefônica dispara ligações ativas automáticas para devedores, executa um roteiro de cobrança com áudio gravado e permite ao cliente interagir por DTMF — confirmar o débito, pedir 2ª via de boleto, agendar pagamento ou falar com um operador humano.
Em vez de mobilizar dezenas de operadores para discar manualmente, a URA cobre a carteira inteira em paralelo e entrega para o time humano apenas os contatos que de fato precisam de negociação. Para discagem com agente humano ao vivo, combine com o Discador Preditivo.
Benefícios para a operação de cobrança
- Cobertura total da carteira de inadimplentes
- Negociação por DTMF (1 — falar com atendente, 2 — gerar boleto)
- Transferência para operador humano somente nos casos quentes
- Reagendamento automático de tentativas e horários
- Evidência registrada de tentativa de contato
- Integração nativa com CRM de cobrança e ERPs
- Mensagens personalizadas com nome, valor e vencimento
- Disparos paralelos em centenas de canais
Como funciona uma URA Reversa para cobrança
1. Importação da carteira
2. Disparo em paralelo
3. Negociação por DTMF
4. Transferência ou multicanal
O que muda na sua operação de cobrança
Mais Promessas de Pagamento (PTP)
Redução de custo por contato
Tentativas automáticas
Conformidade e auditoria
Integração com WhatsApp + IA
CRM atualizado em tempo real
Stack JT para uma operação de cobrança completa
Massa fria da carteira
URA Reversa para cobrar a carteira inteira em paralelo com mensagem padronizada e DTMF.
Casos quentes
Discador Preditivo para operadores humanos negociarem com quem demonstrou interesse.
Multicanal e CRM
Chatbot com IA no WhatsApp e CRM JT para fechar o ciclo de cobrança.
URA Reversa para cobrança, LGPD e Código de Defesa do Consumidor
- Base legal documentada (execução de contrato / legítimo interesse) para discagem.
- Janelas de horário configuráveis e respeito a feriados.
- Limite de tentativas por contato para evitar caracterização de abuso.
- Opt-out registrado automaticamente e respeitado em campanhas futuras.
- Gravação das chamadas e relatório de tentativas como evidência jurídica.
Perguntas frequentes sobre URA Reversa para cobrança
O que é URA Reversa para cobrança?
URA Reversa para cobrança é uma central automática que dispara ligações ativas para clientes inadimplentes com mensagens gravadas, opções interativas (DTMF) para negociar, gerar 2ª via de boleto ou falar com um operador. Permite cobrar milhares de contatos em paralelo sem mobilizar uma operação humana inteira.
Quais vantagens a URA Reversa traz para uma operação de cobrança?
Reduz custo por contato, aumenta a cobertura da carteira, padroniza a abordagem, gera evidência de tentativa de contato (importante em processos judiciais) e libera operadores humanos para os casos mais complexos. A integração com CRM e WhatsApp eleva a taxa de conversão (PTP — Promessa de Pagamento).
URA Reversa para cobrança está em conformidade com a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor?
Sim, desde que respeite as bases legais da LGPD (execução de contrato, legítimo interesse ou consentimento), trate apenas dados necessários, registre opt-out e respeite janelas razoáveis de discagem. A JT Tecnologia oferece controles de horário, frequência de tentativas e relatórios de conformidade para a operação ficar dentro das regras.
Quantos clientes consigo cobrar por dia com URA Reversa?
Depende do número de canais simultâneos contratados. Operações de cobrança da JT escalam de dezenas a centenas de canais em paralelo — é possível cobrir carteiras de milhares de contatos por dia, com tentativas reagendadas automaticamente para os que não atenderam.
Posso integrar a URA Reversa com meu CRM de cobrança?
Sim. A URA Reversa da JT integra com CRM de cobrança e ERPs via API: importa a carteira, registra o resultado de cada chamada (atendido, sem atendimento, PTP, recusa) e atualiza o status do devedor em tempo real para o time de cobrança trabalhar só os casos que merecem ação humana.
Como a URA Reversa se compara com SMS e WhatsApp na cobrança?
URA Reversa entrega contato por voz — formato com maior taxa de atenção e ideal para público offline ou mais velho. SMS e WhatsApp têm leitura rápida e custo menor, mas dependem de o cliente abrir. O melhor resultado vem da combinação: URA dispara, WhatsApp e SMS reforçam, e quem responde cai para um operador humano ou bot.
Quanto custa uma URA Reversa para cobrança?
O custo depende do volume mensal de minutos, canais simultâneos e recursos (DTMF, transferência, integração com CRM, gravação). Não há investimento em hardware — a infraestrutura é em nuvem. A JT monta uma proposta sob medida com base na sua carteira e meta de recuperação.
Outras soluções para a operação de cobrança
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